Allgemeine Geschäftsbedingungen

Circleloop.com  (der “Dienst”) ist eine Self-Service-Plattform für die Bereitstellung von Telefonie-und Kommunikationsdiensten, die vom Kunden und seinen Nutzern verwaltet wird. Der Service wird von Mission Labs Limited (Company number 10040088) betrieben, deren eingetragener Sitz The Scalpel, 18th Floor, 52 Lime Street, London EC3M 7AF ist und deren Korrespondenzadresse The Old Milk Depot, Bacup Rd, Rossendale, Lancashire, BB4 7FE lautet. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Datenschutzerklärung sowie Cookie-Richtlinie stellen die vollständige rechtliche Vereinbarung zwischen Ihnen ("Kunde") und Mission Labs Limited (im Folgenden "CircleLoop" genannt) dar.

WICHTIGE INFORMATIONEN:

DER DIENST UNTERSTÜTZT DIE NUTZUNG FÜR NOTDIENSTANRUFE, AUCH WÄHREND EINER TESTPHASE. DIE NUTZUNG DES DIENSTES, EINSCHLIESSLICH ETWAIGER NOTRUFE, HÄNGT JEDOCH VON DER JEWEILIGEN VERFÜGBARKEIT DER KUNDEN- UND BENUTZEREIGENEN GERÄTE, DER HARDWARE, DES TELEKOMMUNIKATIONSNETZES UND DES INTERNETANBIETERS AB. JEGLICHE EINSCHRÄNKUNGEN DER OBEN GENANNTEN DIENSTE ODER GERÄTE SCHRÄNKEN DIE QUALITÄT DES DIENSTES EIN.

Die in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen enthaltenen Bestimmungen, Bedingungen und Hinweise müssen bedingungslos akzeptiert werden, um den Dienst wie unten definiert nutzen zu dürfen. Durch die Nutzung des Dienstes erklärt sich der Kunde mit allen Bestimmungen und Bedingungen dieser Vereinbarung in vollem Umfang einverstanden. Wenn der Kunde diesen Bedingungen nicht zustimmt, darf er nicht auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen.

Wenn der Kunde den Anmeldevorgang beginnt, aber nicht abschließt, kann CircleLoop den Kunden kontaktieren, um ihm zu helfen, den Vorgang abzuschließen. Der Kunde ermächtigt CircleLoop hiermit, sich in diesem Fall mit dem Kunden in Verbindung zu setzen, auch wenn der Kunde sich letztendlich entscheidet, sich nicht für den Dienst zu registrieren.

1.1 In diesen AGB haben die folgenden Begriffe die folgende Bedeutung, sofern sich aus dem Kontext nicht ein anderes ergibt:

AGB: bezeichnet dieses Dokument zwischen CircleLoop und dem Kunden sowie alle Dokumente, auf die darin verwiesen wird.

Anruf: ein Signal, eine Nachricht, eine Voicemail oder eine Kommunikation, die still, visuell (einschließlich Text und Daten) oder gesprochen sein kann.

Anwendung: bezeichnet Circleloop.com und alle anderen Websites, Administrationstools und/oder Softwareanwendungen, die dem Kunden von CircleLoop oder von CircleLoop autorisierten Partnern zur Verfügung gestellt werden.

Arbeitstag: bezeichnet jeden Tag der Woche abgesehen von Samstagen, Sonntagen sowie öffentlichen Feiertagen in England.

Aufsichtsbehörde: eine mit der Durchsetzung der Datenschutzgesetze betraute Behörde.

Besondere Kategorien personenbezogener Daten: bezeichnet die in Artikel 9 Absatz 1 DSGVO aufgeführten Kategorien von Daten.

Betroffene Person: hat die in der DSGVO festgelegte Bedeutung.

Datenschutzbestimmungen: darunter fallen die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG), das Telekommunikation-Telemedien-Datenschutz-Gesetz (TTDSG) und alle Gesetze, die diese umsetzen oder ergänzen, sowie alle anderen anwendbaren oder gleichwertigen Gesetzen zum Datenschutz oder zum Schutz der Privatsphäre sowie allen anderen geltenden Rechtsvorschriften und Verhaltenskodizes in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten und den Schutz der Privatsphäre, einschließlich der von einer zuständigen Aufsichtsbehörde herausgegebenen Leitlinien und Verhaltenskodizes.

Dienstleistung: bezeichnet die von uns für Sie erbrachte Dienstleistung wie oben beschrieben.

DSGVO: bezeichnet die Datenschutz-Grundverordnung (Richtlinie EU 2016/679) oder, für die Zwecke des Vereinigten Königreichs, die UK-GDPR.

Geistige Eigentumsrechte: alle Rechte an geistigem Eigentum (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Patente, Marken, Urheberrechte, Geschmacksmuster, Rechte an Datenbanken, Nutzerdaten, Rechte an Know-how und vertraulichen Informationen (jeweils unabhängig davon, ob sie eingetragen oder nicht eingetragen sind) sowie alle diesbezüglichen Anträge.

Informationen Dritter: sind Informationen, Audio-, Video-, Grafik-, Ton-, Musik- und Fotodateien, Software, Daten, Datenbanken, Aufzeichnungen und alle anderen Materialien (in welcher Form auch immer), die nicht im Besitz des Kunden sind oder von ihm oder in seinem Namen erzeugt, veröffentlicht oder anderweitig über den Dienst genutzt oder zugänglich gemacht werden.

Insolvenzverfahren: bedeutet, dass ein Unternehmen unter Zwangsverwaltung, Liquidation oder Konkursverwaltung gestellt wird oder nicht mehr in der Lage ist, fällige Schulden im Sinne von § 123 des Insolvenzgesetzes von 1986 des Vereinten Königreiches zu begleichen, oder dass eine ähnliche oder analoge Maßnahme aufgrund von Schulden ergriffen wird.

Internationale Rufnummer: bezeichnet eine Rufnummer außerhalb des Landes, in dem der Kunde ansässig ist, die für internationale Regionen gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr zu normalen Rufnummern verfügbar ist, wie unter https://www.circleloop.com/pricing veröffentlicht.

Kostenlose Testversion: hat die in Klausel 7.4 angegebene Bedeutung.

Kostenloser Dienst: hat die in Klausel 7.3 festgelegte Bedeutung.

Kundeninformationen: alle Informationen, einschließlich (ohne Einschränkung) aller Routingziele, Bilder, Audio-, audiovisuellen, Text- oder anderen Informationen oder Inhalte, die sich auf die Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder Nutzer beziehen.

Netzwerk: bezeichnet das von uns bereitgestellte Netzwerk oder ein anderes Netzwerk Dritter, das den Dienst unterstützt.

Notruf:  bezeichnet den Anruf eines Kunden oder Nutzers bei den Notdiensten unter der Rufnummer 999 oder 112.

Notrufstelle: ist die zuständige Anlaufstelle für die Bearbeitung eines Notrufs.

Nummer: bezeichnet jede Nummer, die vom Kunden speziell für die Bereitstellung des Dienstes für Anrufer beantragt oder ihm zugewiesen wurde, einschließlich VIP- und internationaler Nummern.

Nutzer: bezeichnet jeden Nutzer innerhalb des Unternehmens des Kunden, den der Kunde zur Nutzung dieses Dienstes autorisiert.

Personenbezogene Daten: hat die in der DSGVO festgelegte Bedeutung und bezieht sich nur auf personenbezogene Daten oder einen Teil dieser personenbezogenen Daten, für die Sie die verantwortliche Stelle sind und in deren Zusammenhang wir im Rahmen dieses Vertrags Dienstleistungen erbringen.

Premium-Funktionen: alle zusätzlichen Funktionen und Zusatzleistungen, die von Ihnen zu gegebener Zeit zu Ihrem Dienst hinzufügen werden können.

Servicegebühr: bezeichnet jede Gebühr in Bezug auf den Service, die wir von Zeit zu Zeit von Ihnen erheben.

Software: bezeichnet jede Software, die von uns oder einer in unserem Namen handelnden Partei bei der Erfüllung der Verpflichtungen aus diesem Vertrag oder anderweitig verwendet wird.

Telekommunikationsrecht: die für die Bereitstellung öffentlicher elektronischer Kommunikationsdienste geltenden Gesetze und Vorschriften, wie z. B. das britische Kommunikationsgesetz von 2003, das niederländische Telekommunikationsgesetz und das deutsche Telekommunikationsgesetz.  

UK GDPR: hat die im Data Protection Act 2018 festgelegte Bedeutung.

Unangemessene Inhalte: sind Inhalte, die gegen geltende Gesetze, Vorschriften oder Rechte Dritter verstoßen (wie z. B. obszönes, unanständiges, pornografisches, aufrührerisches, beleidigendes, verleumderisches, bedrohliches, zum Rassenhass aufstachelndes, bedrohliches, blasphemisches oder gegen die Rechte am geistigen Eigentum Dritter oder das Telekommunikationsgesetz verstoßendes Material).

Ungewöhnliches Aufkommen an Datenverkehr: bezeichnet jede Situation, in der der Service ungewöhnliche Anrufmuster aufweist, die in keinem Verhältnis zu der von CircleLoop vernünftigerweise zu erwartenden Gesamtnutzung stehen.

Verantwortlicher: hat die in der DSGVO festgelegte Bedeutung.

Verarbeitung und Verarbeiten: haben jeweils die in der DSGVO festgelegte Bedeutung.

Verbindungsentgelte: sind die dem Kunden entstehenden Gebühren, die anhand der verbrauchsabhängigen Preise berechnet werden, die unter https://www.circleloop.com/pricing zu finden sind.

Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten: hat die in der DSGVO festgelegte Bedeutung.

Vertrauliche Informationen: hat die in Klausel 15.1 festgelegte Bedeutung.

VIP-Nummer: bezeichnet eine Nummer, die gegen eine zusätzliche monatliche Gebühr zu den normalen Nummern erhältlich ist und für einen Mindestzeitraum von 12 Monaten gemäß Klausel 5.7 erworben werden muss.

1.2 Die Überschriften der Klauseln und Abschnitte haben keinen Einfluss auf die Auslegung dieser AGB.

1.3 Verweise auf Klauseln und Abschnitte sind (sofern nicht anders angegeben) Verweise auf die Klauseln und Abschnitte dieser AGB.

1.4 Wörter im Singular schließen den Plural und im Plural den Singular ein.

1.5 Eine Bezugnahme auf ein bestimmtes Gesetz ist eine Bezugnahme auf das zum Zeitpunkt des Abschlusses dieser AGB geltende Gesetz unter Berücksichtigung aller Änderungen, Erweiterungen, Anpassungen oder Wiederinkraftsetzungen und einschließlich aller zum Zeitpunkt des Abschlusses dieser AGB geltenden untergeordneten Rechtsvorschriften, die in Anwendung dieses Gesetzes erlassen wurden.

2.1 CircleLoop stellt dem Kunden den Dienst als Gegenleistung für die ordnungsgemäße und rechtzeitige Erfüllung der Verpflichtungen des Kunden aus dieser Vereinbarung zur Verfügung.

2.2 Die Nutzung des Dienstes unterliegt zu jeder Zeit den Bedingungen dieser AGB, und durch die Nutzung des Dienstes bestätigt der Kunde, dass er diese AGB akzeptiert und sich damit einverstanden erklärt.

2.3 CircleLoop behält sich das Recht vor, diese AGB oder die Gebühren für den Service jederzeit zu ändern oder zu ergänzen. CircleLoop wird den Kunden dreißig Tage im Voraus über derartige Änderungen informieren.

2.4 CircleLoop unternimmt angemessene Anstrengungen, um ein professionelles Dienstangebot und eine professionelle Nutzung der Anwendung zu schaffen und aufrechtzuerhalten.

2.5 CircleLoop gewährt Ihnen ein nicht ausschließliches, nicht abtretbares und nicht übertragbares Recht, den Dienst in Übereinstimmung mit diesen AGB zu nutzen.

2.6 CircleLoop bietet dem Kunden Support für den Dienst über den CircleLoop Helpdesk und die Online-Knowledgebase.

3.1 Der Kunde darf den Dienst nur für rechtmäßige Zwecke und zu jeder Zeit in Übereinstimmung mit dem Telekommunikationsgesetz und diesen AGBs nutzen.

3.2 Der Kunde wird den Dienst oder die Anwendung nicht nutzen, noch wird er eine andere Person dazu ermächtigen oder zulassen, um:

1. unangemessene Inhalte oder andere Informationen oder Materialien zu senden oder zu empfangen, die im Ganzen oder in Teilen eine Straftat darstellen oder deren Erlangung oder Verwendung anderweitig rechtswidrig wäre;
2. ein ungewöhnliches Aufkommen an Datenverkehr in irgendeiner Weise zu verursachen;
3. Waren oder Dienstleistungen zu verkaufen oder zum Verkauf anzubieten, die gegen Gesetze, Vorschriften oder Verhaltenskodizes verstoßen. Der Kunde ist verpflichtet, die von uns unter diesen Umständen geforderten Abhilfemaßnahmen unverzüglich nach Benachrichtigung durch CircleLoop zu ergreifen.
4. sich als eine Person auszugeben, die sie nicht ist, oder den Dienst zu nutzen, um eine andere Person fälschlicherweise zu vertreten.

3.3 Der Kunde garantiert, dass die Kundeninformationen korrekt sind und bleiben sowie keine unangemessenen Inhalte oder andere Informationen oder Materialien enthalten, deren Erlangung oder Nutzung im Ganzen oder in Teilen eine Straftat darstellen oder anderweitig rechtswidrig sind, einschließlich der Verletzung von Rechten am geistigen Eigentum einer anderen Person. CircleLoop behält sich das Recht vor, solche Inhalte aus dem Dienst, der Anwendung und dem Netzwerk zu entfernen, wenn CircleLoop nach eigenem Ermessen den Verdacht hat, dass diese Inhalte gegen diese Ziffer 3.3 verstoßen.

3.4 Der Kunde ist allein verantwortlich für die Richtigkeit, Vollständigkeit, Gestaltung, Erstellung, Pflege und Aktualisierung aller Kundeninformationen. CircleLoop haftet nicht für Fehler oder Ungenauigkeiten in den Kundeninformationen.

3.5 Der Kunde ist für die Einholung aller erforderlichen Lizenzen und Einwilligungen verantwortlich, die für die Nutzung des Dienstes erforderlich sind, und der Kunde garantiert, dass diese Lizenzen und Einwilligungen eingeholt wurden und unterliegt in dieser Hinsicht der Entschädigungsklausel unter Punkt 12.

3.6 Der Kunde gestattet CircleLoop, den Kunden als Fallstudie oder Referenzkunden zu erfassen und den Namen des Kunden in sämtlichen von CircleLoop erstellten Werbematerialien zu verwenden, ohne dass der Kunde zuvor seine Zustimmung zu diesen Materialien gegeben hat.

3.7 Der Kunde ist verpflichtet, CircleLoop bei allen Fragen oder Anfragen im Zusammenhang mit dem Dienst zu unterstützen, wie auch immer diese entstehen.

3.8 Der Kunde ist verpflichtet sicherzustellen, dass er den Dienst nicht nutzt:

1. in exzessivem und aus Sicht von CircleLoop ungemessenem Umfang;
2. auf eine Art und Weise, die eine unangemessene oder unverhältnismäßig große Belastung für die Infrastruktur von CircleLoop oder den Dienst darstellt;
3. für automatisierte, hochvolumige oder anderweitig unangemessene Weiterleitung von Anrufen, automatisiertes Anwählen von Rufnummern (Dialling) und/oder “Call-Blasting”-Aktivitäten; und/oder
4. automatisierte, kontinuierliche, umfangreiche oder übermäßige Anrufe unter Nutzung des Dienstes zu tätigen, die über das hinausgehen, was CircleLoop (nach eigenem Ermessen) als angemessene geschäftliche Nutzung ansieht.

3.9 Der Kunde wird den Dienst nicht an Dritte verkaufen oder weiterverkaufen.

3.10 Der Kunde wird den Dienst nicht für unerwünschte Telemarketing-Aktivitäten ("Spam") nutzen oder damit in Verbindung bringen und erklärt sich damit einverstanden, CircleLoop für jede eingegangene Spam-Beschwerde eine Gebühr in Höhe von £25 zu zahlen. Diese Gebühr wird mit den Nutzungsgebühren des Kunden verrechnet und von der Zahlungskarte abgebucht, die der Kunde zur Registrierung für den Service verwendet hat.

3.11 Der Kunde garantiert, dass der Name, die E-Mail-Adresse, die Telefonnummern, die Postanschrift und die Zahlungsinformationen (sofern im Voraus erforderlich), die er bei der Beauftragung des Dienstes angegeben hat, korrekt sind, und er verpflichtet sich, seinen Account unverzüglich zu aktualisieren, wenn sich seine Angaben oder die seiner Nutzer ändern. Die Angabe falscher Informationen zu irgendeinem Zeitpunkt und/oder die betrügerische Verwendung von Kredit-/Debitkarteninformationen kann zur sofortigen Beendigung des Dienstes führen und den Zuwiderhandelnden einer zivil- oder strafrechtlichen Haftung aussetzen.

3.12 Der Kunde garantiert, dass er das Recht und die Befugnis besitzt, diesen Vertrag abzuschließen und den Dienst in Übereinstimmung mit diesem Vertrag zu nutzen.

3.13 Der Kunde bestätigt, dass die Person, die den Vertrag in Vertretung des Kunden abschließt, über 18 Jahre alt ist und die Vollmacht hat, den Kunden in Bezug auf den Kauf des Dienstes zu vertreten.

3.14 Der Dienst wird ausschließlich für die geschäftliche Nutzung bereitgestellt und ist dafür bestimmt. Durch die Nutzung des Dienstes bestätigt der Kunde, dass er ein Unternehmen ist. Wenn der Kunde nicht beabsichtigt, den Dienst für geschäftliche Zwecke zu nutzen, darf er den Dienst nicht nutzen.

3.15 Ein Verstoß gegen diese Klauseln unter Punkt 3 durch den Kunden und/oder seine Nutzer gilt als wesentlicher Verstoß gegen diese AGB und berechtigt CircleLoop zur sofortigen Kündigung des Vertragsverhältnisses, wobei es für diesen Fall unerheblich ist, ob der Kunde Kenntnis vom Inhalt des übermittelten Datenmaterials hatte oder nicht. Ungeachtet und zusätzlich zu den Klauseln unter Punkt 8 ist CircleLoop berechtigt, den Dienst ohne Vorankündigung mit sofortiger Wirkung zu sperren, wenn der Kunde nach angemessener Beurteilung von CircleLoop gegen eine der Klauseln unter Punkt 3 verstößt, und CircleLoop kann die Wiederherstellung des Dienstes so lange verweigern, bis das Problem, das zur Sperrung geführt hat, nach Ermessen von CircleLoop zufriedenstellend behoben ist und der Kunde gegenüber CircleLoop eine annehmbare Erklärung abgibt, dass es zu keinen weiteren Verstößen kommt.

3.16 Der Kunde ist dafür verantwortlich, seinen Nutzern alle geltenden Bedingungen des Dienstes mitzuteilen und sicherzustellen, dass seine Nutzer diese Bedingungen einhalten.

3.17 Für den Fall, dass CircleLoop den Verdacht hat, dass der Kunde gegen diese Vereinbarung verstoßen hat, behält sich CircleLoop das Recht vor, nach eigenem Ermessen:

1. den Zugang des Kunden zum Dienst unverzüglich und ohne Vorankündigung auszusetzen und/oder zu kündigen; und/oder
2. den Tarif des Kunden für den Zugang zum Service zu ändern, um eine übermäßige Nutzung des Service oder den Missbrauch von Abrechnungszeiträumen zur Umgehung und Manipulation der Zahlung an CircleLoop zu verhindern, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Anpassung des Kunden-Tarifs hin zu vollständig abgerechneten Verbindung je nach Nutzung und eine anteilige Abrechnung des Zugangs zum Dienst.

3.18 Jeder Kunde muss über ein eigenes CircleLoop Konto verfügen. Die gemeinsame Nutzung von Benutzerkonten ist unter keinen Umständen gestattet.

4.1 CircleLoop schließt, sofern dies rechtlich wirksam vereinbart werden kann, ausdrücklich jegliche explizite oder stillschweigende Gewährleistung aus, einschließlich, aber nicht beschränkt auf die stillschweigende Gewährleistung der Verkehrsüblichkeit und der Eignung für einen bestimmten Zweck in Bezug auf die Bereitstellung des Dienstes.

4.2 CircleLoop gewährleistet nicht, dass der Dienst fehler- und virenfrei ist, ohne Unterbrechungen funktioniert oder mit allen Geräten und Softwarekonfigurationen kompatibel ist..

4.3 Der volle Umfang der Haftung von CircleLoop in Bezug auf die Bereitstellung des Dienstes ist unter Punkt 10 festgelegt.

5.1 Zuteilung der Rufnummer - sobald der Kunde den Dienst beauftragt hat, wird dem Kunden die beauftragte Rufnummer zugeteilt oder er kann sie von CircleLoop nach dem Zufallsprinzip auswählen lassen, um die Rufnummer in Verbindung mit dem Dienst zu nutzen und um Anrufern zu ermöglichen, den Kunden gemäß den Bestimmungen dieses Vertragsverhältnisses zu kontaktieren.

5.2 Nutzung der Rufnummer - wenn der Kunde den Dienst oder die Rufnummer über einen Zeitraum von mehr als 6 Monaten nicht nutzt (siehe Punkt 7.3), behält sich CircleLoop das Recht vor, den Dienst zu kündigen und die Rufnummer nach Ablauf einer Frist von dreißig Tagen wieder in den eigenen Rufnummernbestand aufzunehmen, damit die Rufnummer in Zukunft von einer anderen Partei genutzt werden kann.

5.3 Testen der Rufnummer - es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass die Rufnummer bei der Rufumleitung in Übereinstimmung mit den bereitgestellten Kundeninformationen korrekt funktioniert und alle Geräte des Kunden voll funktionsfähig sind.

5.4 Aufzeichnung von Anrufen und Sprachnachrichten - alle gespeicherten Aufzeichnungen werden in Übereinstimmung mit den unter Punkt 13 genannten Datenschutzbestimmungen aufbewahrt. Der Kunde ist verpflichtet, solche Aufzeichnungen innerhalb von 6 Monaten nach Beendigung des Service herunterzuladen und zu speichern. CircleLoop übernimmt keine Verantwortung für Aufnahmen, die infolge der Beendigung des Dienstes und/oder dieser Vereinbarung verloren gehen.

5.5 Notruf:

1. Notrufe werden im Rahmen des Dienstes unterstützt, auch während einer kostenlosen Testphase. Der Kunde muss die Adresse angeben, die für jeden Nutzer verwendet werden soll, wenn ein Notruf getätigt werden muss. Für jeden Nutzer, der Notrufe von anderen Standorten aus tätigt, ist eine separate Adresse erforderlich. Es ist zu beachten, dass die Qualität des Dienstes und der Verbindung von der Qualität der Internetverbindung des Kunden oder seiner Nutzer sowie von den Einstellungen des Geräts oder Routers abhängt.
2. Der Kunde muss sich darauf vorbereiten und seine Nutzer darauf hinweisen, dass bei einem Stromausfall oder einem Verbindungsausfall der Dienst nicht mehr funktioniert und dadurch auch Notrufe nicht mehr möglich sind.
3. CircleLoop stellt sicher, dass Notrufe als eine Voice-over-IP gekennzeichnete Verbindung an die Notrufabwicklungsstelle getätigt werden, soweit dies von der Notrufabwicklungsstelle unterstützt wird, so dass diese aufgefordert wird, den Kunden bzw. die Nutzer nach den Details des Notrufs zu fragen.
4. CircleLoop verlangt außerdem, dass der Kunde CircleLoop die Adresse mitteilt, von der aus der Dienst genutzt wird, und empfiehlt dem Kunden und seinen Nutzern, diese Adresse zu aktualisieren, wenn der Dienst von einem anderen Standort aus genutzt wird. Um Zweifel auszuschließen, wird CircleLoop die Adressdaten an die Notrufzentrale weitergeben, welche die Not- und Rettungsdienste an diese Adresse schicken kann, wenn sie einen abgesetzten Notruf, der über den Dienst getätigt wurde, nicht beantworten können.

5.6 Portierung von Rufnummern in den Dienst - Sollte der Kunde eine bestehende Rufnummer in den Dienst portieren wollen, muss er sich über support@circleloop.com mit CircleLoop in Verbindung setzen, um die erforderlichen Unterlagen zur Einwilligung anzufordern und einzureichen. Für die Portierung von Rufnummern in den Dienst in Großbritannien wird eine Bearbeitungsgebühr von mindestens £20 pro Nutzer fällig, die jedoch vor der Portierung einer Rufnummer schriftlich mit dem Kunden vereinbart wird. Diese Bearbeitungsgebühr wird von jedem Nutzer erhoben, so dass keine direkten Gebühren für die Nummern erhoben werden.

5.7 Abgehende Rufnummernportierung - Sollte der Kunde eine bestehende Rufnummer aus dem Dienst portieren wollen, muss er sich mit seinem neuen Dienstanbieter in Verbindung setzen, um dies zu beantragen. CircleLoop erhält in der Regel innerhalb von 10 Tagen nach dem Antrag des Kunden Anweisungen vom neuen Dienstanbieter, wie vorzugehen ist. Falls der Kunde eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten in Verbindung mit VIP-Nummern vereinbart hat und er diese VIP-Nummern während dieser Mindestlaufzeit portieren möchte, muss der Kunde eine Vorfälligkeitsentschädigung in Höhe der Gesamtzahl der verbleibenden Monate der Mindestlaufzeit von 12 Monaten multipliziert mit der monatlichen VIP-Nummer(n)-Gebühr gemäß https://www.circleloop.com/pricing zahlen. Dies wird dem Kunden vor der Portierung der Nummer schriftlich bestätigt. Im Falle einer Nummernportierung während einer Mindestvertragslaufzeit ist der Kunde verpflichtet, den vollen Betrag der Gebühren für die verbleibende Mindestvertragslaufzeit zu zahlen, der sich aus der Multiplikation der Anzahl der verbleibenden Monate der Mindestvertragslaufzeit mit den entsprechenden monatlichen Gebühren ergibt.

5.8 Support - CircleLoop stellt dem Kunden über die Anwendung Support-Möglichkeiten für den Service zur Verfügung. Sollte der Kunde jedoch eine Support-Anfrage direkt stellen wollen, kann er eine E-Mail an support@circleloop.com senden.

5.9 Dienstbezogene Mitteilungen - CircleLoop sendet dem Kunden und/oder den Nutzern Aktualisierungen über den Dienst zu, z. B. Updates zu neuen Funktionen, Service-Updates, Support-Updates und andere allgemeine Mitteilungen zu Transaktionen. Wenn der Kunde diese Updates nicht erhalten möchte, kann er sie jederzeit abbestellen.

5.10 Werbemitteilungen - sofern der Kunde oder Nutzer dem Erhalt solcher Mitteilungen zugestimmt hat, wird CircleLoop dem Kunden oder Nutzer gelegentlich sorgfältig ausgewählte Werbemitteilungen zusenden. Der Kunde oder Nutzer kann sich jederzeit abmelden. Die Abmeldung von diesen Marketing-Mitteilungen hat keine Auswirkungen auf dienstbezogene Mitteilungen und der Kunde oder Nutzer erhält diese weiterhin.

5.11 If Customer selects functionality relating to the Telephone Preference Service (TPS) when signing-up for the Service or otherwise during use of the Service, this will prevent Customer from making any telephone calls to telephone numbers which appear on the latest Telephone Preference Service product data file. Customer acknowledges that the accuracy of the Telephone Preference Service functionality is dependent on the accuracy (or otherwise) of the information and database access provided to CircleLoop by the Telephone Preference Service (or its agent or subcontractor), and, subject to clause 10.1 below, CircleLoop shall not have any liability for any inaccuracy or omissions from such data and information provided to it.  Further detail about the rules of the TPS can be found at https://ico.org.uk/for-organisations/guide-to-pecr/electronic-and-telephone-marketing/telephone-marketing/

6.1 Der Kunde verpflichtet sich, die Dienstleistungsgebühr für die Nutzung des Dienstes zu den in der Anwendung angegebenen Preisen zu zahlen.

6.2 Der Kunde erkennt an, dass die angegebenen Preise Änderungen unterliegen können. CircleLoop ist bestrebt, den Kunden dreißig Tage im Voraus über solche Änderungen zu informieren und ihn so früh wie möglich davon in Kenntnis zu setzen. Die Preise für Anrufe und SMS sind marktabhängig und werden täglich neu festgelegt und sind unter https://www.circleloop.com/pricing abrufbar.  CircleLoop wird den Service um zusätzliche Funktionen erweitern, für die der Kunde im Rahmen der Servicegebühren bezahlen kann. Es handelt sich dabei immer um Funktionen, über die der Kunde die Kontrolle hat und die er nach eigenem Ermessen nutzen kann oder nicht. 

6.3 Alle in der Anwendung angegebenen Preise werden in der Währung in Rechnung gestellt und bezahlt, die der Kunde bei der Anmeldung für den Dienst gewählt hat. Die Preise verstehen sich ohne Mehrwertsteuer (MwSt.) oder andere Verkaufs-, Import- oder Exportzölle oder -steuern (falls zutreffend) und werden zum Zeitpunkt der Zahlung hinzugerechnet.

6.4 Alle Rechnungen betreffend die Dienstleistungsgebühren und etwaig zu begleichende Mehrwertsteuer für den Dienst werden dem Kunden per E-Mail zugeschickt.

6.5 Bei der erstmaligen Anmeldung des Kunden zum Dienst oder zu einem späteren Zeitpunkt kann CircleLoop den Kunden nach seinen Zahlungskartendaten fragen und vorbehaltlich Klausel 6.7 werden Zahlungen vorab autorisiert.

6.6 Der Kunde kann in der Anwendung alle aktuellen Verkehrsdaten und Verbindungsentgelte einsehen und die Kundeninformationen ändern oder aktualisieren.

6.7 Rechnungen werden, mit Ausnahme des Zeitraums, der die kostenlose Testphase abdeckt, für einen monatlichen Zeitraum gestellt und automatisch durch Belastung der Zahlungsmethode, die für die Beauftragung des Dienstes verwendet wurde, zum Datum der Rechnung beglichen. Änderungen am Abonnement des Kunden während des monatlichen Abrechnungszeitraums werden anteilig für den verbleibenden Zeitraum berechnet und in die nächste Monatsrechnung aufgenommen. Wenn der Kunde den Dienst über die Anwendung kündigt, werden die Berechnung von Gebühren für den Dienst automatisch mit Wirkung zum Ende des laufenden Monats und nach Abrechnung der monatlichen Gebühren für den Dienst auf der Grundlage der Verbindungsentgelte und etwaiger anteiliger Gebühren für Änderungen, die während des Monats am Kundenkonto vorgenommen wurden, eingestellt. Bitte beachten Sie, dass der Service nicht funktioniert, wenn der Kunde keine gültige Kreditkarte bei CircleLoop hinterlegt hat und/oder den Service kündigt, was zur Folge hat, dass der Kunde keine Anrufe auf der/den Nummer(n) über den Dienst annehmen kann.

6.8 CircleLoop gewährt keine Rückerstattungen für den Dienst, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht vorgeschrieben.

6.9 Falls die Kreditkarte des Kunden keine vollständige Zahlung an CircleLoop leistet oder CircleLoop von Kreditkartenbetrug und/oder Rückbuchungen betroffen ist, hat CircleLoop das Recht, das Konto des Kunden sofort zu sperren und/oder zu kündigen und den Service unverzüglich einzustellen.

6.10 Wenn der Kunde eine gültige Zahlung an CircleLoop leistet, wird der Dienst wiederhergestellt und CircleLoop unternimmt alle angemessenen Schritte, um die Daten wiederherzustellen, die vor der Aussetzung oder Kündigung für den Dienst erfasst wurden. Sollte der Kunde jedoch nicht innerhalb von 2 Wochen eine gültige Zahlung leisten, werden alle Daten für einen Zeitraum von maximal 90 Tagen nach der Aussetzung aufbewahrt und danach von CircleLoop zusätzlich zur Kündigung des Accounts gelöscht. Die Nummer(n) werden von CircleLoop zurückverlangt und zum Zwecke des Wiederverwendens durch eine andere Person wieder in den Bestand aufgenommen.

6.11 Der Kunde darf den kostenlosen Testzeitraum und/oder den Abrechnungszeitraum nicht missbrauchen oder manipulieren, um die Zahlung der an CircleLoop zu entrichtenden Dienstleistungsgebühren zu vermeiden. Sollte CircleLoop nach eigenem Ermessen den Verdacht haben, dass der Kunde diese Zeiträume missbraucht, behält sich CircleLoop das Recht vor, die Nutzung des Dienstes und den Zugang des Kunden zum Dienst ohne vorherige Ankündigung auszusetzen und/oder zu kündigen.

7.1 Die Dienste-Stufen sind unter https://www.circleloop.com/pricing aufgeführt, wobei es zwei kostenpflichtige Tarife gibt, den "Unlimited"-Tarif und den Pay as you Go (PAYG)-Tarif.

7.2 Der Unlimited- und der PAYG-Service sind kostenpflichtige Service-Abonnements, die monatlich gemäß den aktuellen Preislisten unter https://www.circleloop.com/pricing abgerechnet werden. Im Rahmen des PAYG-Tarifs wird dem Kunden jede zusätzliche Nutzung auf der Grundlage der CircleLoop-Nutzungstarife in Rechnung gestellt.

7.3 CircleLoop kann auch einen kostenlosen Dienst ("kostenloser Dienst") anbieten, der in Verbindung mit ausgewählten Partnern und/oder Werbeaktionen betrieben wird. Der kostenlose Dienst ist ein Diensteangebot für ausschließlich eingehende Anrufe, für welches die hier aufgeführten Bedingungen gelten, sofern diese anwendbar sind. Um Zweifel auszuschließen wird nochmal ausdrücklich darauf hingewiesen, dass der Kunde mit dem kostenlosen Dienst keine abgehenden Anrufe tätigen kann, es sei denn, er hat sich für den kostenpflichtigen Dienst Unlimited oder PAYG angemeldet.

7.4 CircleLoop kann auch eine kostenlose Testversion (die "kostenlose Testversion") anbieten, die dem Kunden für einen bestimmten Zeitraum Zugang zu vielen Funktionen des Dienstes gibt. Der Zeitraum wird dem Kunden mitgeteilt. Während des kostenlosen Testzeitraums kann der Kunde eine Auswahl der Dienstfunktionen unentgeltlich nutzen. Bitte beachten Sie, dass nicht alle Funktionen des Dienstes im Rahmen des kostenlosen Testzeitraums verfügbar und/oder unbegrenzt sind und dass es im Rahmen des kostenlosen Testzeitraums bestimmte Einschränkungen gibt.

7.5 Der Kunde muss bei der Anmeldung für die kostenlose Testversion seine Kartenzahlungsdaten nicht angeben. Wenn der Kunde im Anschluss an die kostenlose Testversion den vollständigen Dienst in Anspruch nehmen möchte, muss er seine Kartenzahlungsdaten angeben, um die Beauftragung des Dienstes zu bestätigen. Die Rechnungsstellung erfolgt dann in Übereinstimmung mit Klausel 6.7. Wenn der Kunde seine Kartenzahlungsdaten nicht vor dem Ende des kostenlosen Testzeitraums angibt, wird das Konto gesperrt.

7.6 Der Kunde kann bis zu 30 Tage nach dem Ende des kostenlosen Testzeitraums seine Kartenzahlungsdaten hinzufügen, wodurch das gesperrte Konto sofort wieder aktiviert wird und der Betrag der Premium-Funktionen und Nutzungsgebühren gemäß Klausel 6.7 in Rechnung gestellt wird. Wenn der Kunde seine Kartenzahlungsdaten nicht innerhalb von 30 Tagen nach Ende des kostenlosen Testzeitraums eingibt, wird das Konto gekündigt und dem Kunden nicht in Rechnung gestellt.

7.7 Sollte der Kunde die kostenlose Testversion innerhalb des kostenlosen Testzeitraums beenden, werden ihm keine Kosten für die Nutzung in Rechnung gestellt, da alle innerhalb des kostenlosen Testzeitraums aktivierten Funktionen in der kostenlosen Testversion enthalten sind. Der Kunde muss keine Stornierung des kostenlosen Testzeitraums anfragen, da dieser am Ende des kostenlosen Testzeitraums automatisch beendet wird..

7.8 Sollte der Kunde eine Beschwerde einreichen wollen, kann er sich an CircleLoop unter support@circleloop.com wenden.

8.1 Der Kunde darf nicht versuchen, die Systemsicherheit zu umgehen oder auf den Quellcode der Software oder der Anwendung des Dienstes zuzugreifen.

8.2 Der Kunde ist verpflichtet, alle Passwörter oder andere Sicherheitsinformationen, die sich auf die Software oder die Anwendung des Dienstes beziehen, vertraulich zu behandeln.

8.3 Der Kunde ist für die Sicherheit und die ordnungsgemäße Verwendung aller Benutzer-IDs und Passwörter verantwortlich, die in Verbindung mit dem Dienst verwendet werden, und muss alle erforderlichen Schritte unternehmen, um sicherzustellen, dass sie vertraulich und sicher gehalten, ordnungsgemäß verwendet und nicht an Unbefugte weitergegeben werden.

8.4 Der Kunde ist verpflichtet, CircleLoop unverzüglich zu informieren, wenn Grund zu der Annahme besteht, dass eine von CircleLoop vergebene Benutzerkennung oder ein von CircleLoop vergebenes Passwort jemandem bekannt ist oder bekannt werden könnte, der nicht zur Nutzung berechtigt ist, oder auf unzulässige Weise genutzt wird oder genutzt werden könnte.

8.5 CircleLoop ist berechtigt, den Zugang zum gesamten Dienst oder zu Teilen des Dienstes zu sperren, wenn zu irgendeinem Zeitpunkt:

1. eine tatsächliche, vermutete oder wahrscheinliche Sicherheitsverletzung oder ein DDoS-Angriff vorliegt;
2. Der Kunde kommt den Anweisungen oder Aufforderungen von CircleLoop in Bezug auf Sicherheitsfragen nicht nach;
3. CircleLoop begründeten Anlass zu der Annahme hat, dass ein Ereignis eingetreten ist oder unmittelbar bevorsteht, das zu einem sofortigen Kündigungsrecht führen würde.

8.6 Sollte CircleLoop den Zugang zum gesamten oder einen Teil des Dienstes sperren, wird CircleLoop die Sperrung aufheben und den Dienst so schnell wie möglich wieder aktivieren, sofern das Problem, das zu der Sperrung geführt hat, nach Ermessen von CircleLoop zufriedenstellend behoben wurde.

8.7 CircleLoop kann den Kunden auffordern, einzelne oder alle vom Kunden im Zusammenhang mit dem Service verwendeten Passwörter zu ändern.

9.1 Um den Vertrag zu kündigen, muss der Kunde entweder das Konto über den Beauftragungsprozess oder per E-Mail an cancellations@circleloop.com kündigen, wobei die Kündigung gemäß Klausel 18 schriftlich bestätigt werden muss.

9.2 Während des kostenlosen Testzeitraums kündigt CircleLoop die Vereinbarung unverzüglich nach Erhalt der Kündigungsanfrage des Kunden..

9.3 Befindet sich der Kunde nicht in der kostenlosen Testphase und verfügt er über ein registriertes Konto, kündigt CircleLoop den Vertrag 7 Tage nach Erhalt der schriftlichen Kündigungsbestätigung. Nimmt der Kunde im Laufe des Monat sein Downgrade betreffend den Dienst vor, gilt das Downgrade ab dem Folgemonat..

9.4 Wenn der Kunde den Vertrag aus eigenem Entschluss kündigt, verliert er seine Nummer(n) dauerhaft, es sei denn, er beantragt ihre Portierung gemäß Klausel 5.7.

9.5 Bei Beendigung des Dienstes wird der bei Beendigung fällige Restbetrag in Rechnung gestellt und gemäß Klausel 6 eingezogen.

9.6 CircleLoop ist berechtigt, diese Vereinbarung fristlos zu kündigen, wenn der Kunde gegen einen Teil dieser Vereinbarung verstößt oder ein Insolvenzverfahren eingeleitet wird, wobei die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung der zu diesem Zeitpunkt anfallenden Dienstleistungsgebühren auch nach Beendigung dieser Vereinbarung bestehen bleibt.

10.1 Keine Bestimmung dieser Vereinbarung hat den Ausschluss oder die Beschränkung der Haftung einer der Parteien für Tod oder Körperverletzung aufgrund von Fahrlässigkeit, Vorsatz oder einer anderen Haftung zur Folge, die nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann.

10.2 CircleLoop haftet weder gegenüber dem Kunden noch gegenüber Dritten für indirekte, mittelbare, oder Folgeschäden, die sich im Rahmen dieses Vertragsverhältnisses ergeben einschließlich, aber nicht beschränkt auf entgangenen Gewinn, Geschäftsverluste, entgangene Einnahmen oder Chancen, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben.

10.3 Abgesehen von den Bestimmungen in Ziffer 10.1 haftet CircleLoop dem Kunden gegenüber weder aus Vertrag noch aus unerlaubter Handlung (einschließlich Fahrlässigkeit) oder anderweitig im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung.

10.4 Die Bestimmungen dieser Vereinbarung und die Rechte und Rechtsbehelfe der Parteien im Rahmen dieser Vereinbarung sind kumulativ und gelten unbeschadet und zusätzlich zu allen Rechten und Rechtsbehelfen, die einer Partei nach dem Gesetz oder nach den Geboten von Treu und Glauben zustehen.

10.5 Der Kunde akzeptiert, dass CircleLoop weder verpflichtet noch in der Lage ist, Kundeninformationen oder Informationen Dritter zu bearbeiten, zu überprüfen oder zu ändern, und dass wir die Nutzung des Service durch den Kunden nicht überprüfen. CircleLoop behält sich jedoch das Recht vor, Kundeninformationen oder Informationen Dritter zu entfernen, wenn CircleLoop der Ansicht ist, dass diese Informationen gegen Gesetze oder Vorschriften oder gegen die Rechte Dritter verstoßen.

10.6 CircleLoop schließt jegliche Haftung in Bezug auf Kundeninformationen, Informationen Dritter oder sonstiges Material, auf das über den Dienst zugegriffen werden kann, aus und ist in keiner Weise für Produkte (einschließlich Software) oder Dienstleistungen verantwortlich, die über den Dienst beworben, verkauft oder anderweitig verfügbar gemacht werden.

11.1 Alle geistigen Eigentumsrechte an Kundeninformationen ("geistiges Eigentum des Kunden") sind und bleiben Eigentum des Kunden und seiner Lizenzgeber.

11.2 Mit Ausnahme der Bestimmungen in Ziffer 11.1 sind und bleiben alle geistigen Eigentumsrechte an dem Dienst und/oder der Software, der Anwendung, den Diensten und jeglichem unterstützenden oder zugehörigen Material in Bezug auf die Software, die Anwendung oder den Dienst, die von CircleLoop bei der Erfüllung ihrer Verpflichtungen im Rahmen dieses Vertrags oder in Verbindung mit diesem Vertrag entwickelt wurden, unabhängig davon, ob die Software, die Anwendung oder der Dienst oder das Material für den Kunden bestimmt sind oder nicht, sowie jegliches andere Material, das dem Kunden von CircleLoop im Rahmen dieses Vertrags zur Verfügung gestellt oder zugänglich gemacht wurde ("unser geistiges Eigentum"), alleiniges geistiges Eigentum von CircleLoop.

11.3 Der Kunde gewährt CircleLoop eine nicht übertragbare, unentgeltliche Lizenz zur Nutzung des geistigen Eigentums des Kunden für die Zwecke der Erfüllung seiner Verpflichtungen aus diesem Vertrag.

11.4 CircleLoop gewährt dem Kunden eine nicht übertragbare, nicht ausschließliche, unentgeltliche Lizenz zur Nutzung unseres geistigen Eigentums für die Zwecke des Zugangs und der Nutzung des Services während der Laufzeit dieser Vereinbarung.

12.1 Der Kunde trägt die alleinige Verantwortung für alle Transaktionen jeglicher Art, die zwischen dem Kunden oder den Nutzern und anderen Dritten, die auf den Dienst oder die Informationen auf der Website zugreifen oder im Zusammenhang damit handeln, abgeschlossen werden. CircleLoop ist nicht Partei oder in irgendeiner Weise verantwortlich für Transaktionen zwischen Kunden oder Nutzern und anderen Dritten.

12.2 Der Kunde verpflichtet sich, CircleLoop von sämtlichen Ansprüchen Dritter freizustellen, die sich aus der Nutzung des Dienstes durch den Kunden oder Nutzer, aus einem Verstoß des Kunden gegen seine Verpflichtungen gemäß Ziffer 3 dieser Vereinbarung, aus dem Hosting des Dienstes durch CircleLoop, aus Ansprüchen Dritter oder aus den vom Kunden an CircleLoop übermittelten Kundendaten oder sonstigen Materialien ergeben.

12.3 Die Freistellung gemäß Ziffer 12.2 umfasst alle Kosten, Auslagen, Schäden, Schiedssprüche, Gebühren (einschließlich angemessener Anwaltsgebühren) und Urteile, die CircleLoop im Zusammenhang mit entsprechenden Ansprüchen auferlegt werden. Darüber hinaus verpflichtet sich der Kunde, CircleLoop von solchen Ansprüchen in Kenntnis zu setzen, CircleLoop die uneingeschränkte Befugnis zu erteilen, solche Ansprüche abzuwehren, zu vergleichen oder zu regeln und auf eigene Kosten jede zur Abwehr solcher Ansprüche erforderliche Unterstützung zu leisten. CircleLoop erklärt sich damit einverstanden, dass alle Maßnahmen, die im Hinblick auf solche Ansprüche ergriffen werden, in Absprache mit dem Kunden getroffen werden.

13.1 Beide Parteien werden alle Anforderungen des geltenden Datenschutzrechtes einhalten. Diese Klausel 13 gilt zusätzlich zu den Verpflichtungen der Parteien gemäß den geltenden Datenschutzgesetzen und entbindet, eliminiert oder ersetzt diese nicht.

13.2 Die Parteien erkennen an, dass im Sinne der Datenschutzgesetze und im Zusammenhang mit den in dieser Klausel 13.2 beschriebenen Verarbeitungstätigkeiten der Kunde der für die Verarbeitung Verantwortliche und CircleLoop der Auftragsverarbeiter für alle personenbezogenen Daten ist. CircleLoop verarbeitet personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem folgenden Umfang, der Art und dem Zweck:

13.3 Jede Partei bestätigt, dass sie über alle Registrierungen und Benachrichtigungen verfügt, die gemäß den Datenschutzgesetzen erforderlich sind und während der Laufzeit dieser Vereinbarung aufrechterhalten werden, die ihrer Erfüllung der Verpflichtungen aus dieser Vereinbarung angemessen sind.

13.4 CircleLoop wird:

1. personenbezogene Daten nur auf dokumentierte Anweisung des Kunden verarbeiten, es sei denn, CircleLoop ist aufgrund von Datenschutzgesetzen oder anderen anwendbaren Gesetzen, denen CircleLoop unterliegt, dazu verpflichtet; in einem solchen Fall informiert CircleLoop den Kunden vor der Verarbeitung über diese gesetzliche Verpflichtung, es sei denn, das Gesetz verbietet CircleLoop, den Kunden in dieser Sache zu informieren;
2. sicherstellen, dass die von CircleLoop zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten ermächtigten Personen sich zur Vertraulichkeit verpflichtet haben oder einer entsprechenden gesetzlichen Verpflichtung zur Vertraulichkeit unterliegen;
3. alle Maßnahmen zu ergreifen, die gemäß Artikel 32 der DSGVO in Bezug auf die Sicherheit der Verarbeitung erforderlich sind, wie im Folgenden näher erläutert unter
4. vorbehaltlich der Klauseln 13.11 und 13.12 keinen Unterauftragnehmer in Bezug auf die Verarbeitung personenbezogener Daten ohne die vorherige schriftliche Einwilligung des Kunden beauftragen (wobei diese Einwilligung nicht unangemessen verweigert oder verzögert werden darf) und sicherzustellen, dass jeder von CircleLoop beauftragte Unterauftragnehmer die Bestimmungen dieser Klausel 13 so einhält, als wäre er eine Partei dieser Vereinbarung;
5. unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung den Kunden unterstützen, indem CircleLoop geeignete technische und organisatorische Maßnahmen ergreift, soweit dies möglich ist, um die Verpflichtungen des Kunden zur Beantwortung von Anfragen zur Ausübung der in den Datenschutzgesetzen verankerten Rechte der betroffenen Person zu erfüllen, soweit sich diese Anfragen auf diese Vereinbarung und die Verpflichtungen von CircleLoop aus dieser Vereinbarung beziehen;
6. den Kunden bei der Einhaltung seiner Verpflichtungen gemäß Artikel 32 bis 36 der DSGVO unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung der personenbezogenen Daten und der CircleLoop zur Verfügung stehenden Informationen unterstützen;
7. nach Wahl des Kunden alle personenbezogenen Daten nach Beendigung dieser Vereinbarung oder auf Anfrage des Kunden löschen (soweit möglich) oder an den Kunden zurückgeben und bestehende Kopien löschen (soweit möglich), es sei denn, das geltende Recht verlangt von CircleLoop die weitere Speicherung der personenbezogenen Daten;
8. dem Kunden alle Informationen zur Verfügung stellen, die erforderlich sind, um die Einhaltung dieser Klausel 13 durch CircleLoop nachzuweisen, und Audits, einschließlich Inspektionen, durch den Kunden oder einen anderen vom Kunden beauftragten Prüfer zulassen und daran mitwirken; und
9. den Kunden unverzüglich informieren, wenn eine Anweisung des Kunden nach Ansicht von CircleLoop gegen Datenschutzgesetze verstößt (oder, falls sie befolgt wird, einen Verstoß verursachen könnte). Vorbehaltlich Klausel 10.1 haftet CircleLoop nicht für Anweisungen des Kunden, die gegen Datenschutzgesetze verstoßen (oder einen Verstoß verursachen), sofern CircleLoop nicht wissen konnte oder vernünftigerweise hätte wissen müssen, dass eine solche Anweisung gegen Datenschutzgesetze verstoßen (oder einen Verstoß verursachen) würde.

13.5 Jede Partei wird die andere Partei unverzüglich benachrichtigen, wenn sie von einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten im Zusammenhang mit den Verpflichtungen einer Partei aus dieser Vereinbarung Kenntnis erlangt.

13.6 Der Kunde führt angemessene Datenschutz-Folgenabschätzungen durch, um sicherzustellen, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten den Datenschutzgesetzen entspricht. CircleLoop leistet dem Kunden bei Bedarf und auf Wunsch des Kunden angemessene Unterstützung bei der Durchführung einer Datenschutz-Folgenabschätzung und der Durchführung aller erforderlichen vorherigen Konsultationen der Aufsichtsbehörde.

13.7 Es liegt in der Verantwortung des Kunden sicherzustellen, dass personenbezogene Daten in einer Weise verarbeitet werden, die mit Artikel 5 Absatz 1 der DSGVO vereinbar ist.

13.8 Der Kunde muss sicherstellen, dass:

1. er in der Lage ist, die Verarbeitung personenbezogener Daten gemäß Artikel 6 Absatz 1 der DSGVO zu legitimieren (einschließlich, falls zutreffend, der Einholung aller Einwilligungen der betroffenen Personen, die zum Beginn der Verarbeitung erforderlich sind), und dass der Kunde dies in Übereinstimmung mit den Dokumentationsanforderungen der DSGVO aufgezeichnet oder dokumentiert hat;
2. wenn personenbezogene Daten unter die besonderen Kategorien personenbezogener Daten fallen, gilt Artikel 9 Absatz 2 der DSGVO für diese personenbezogenen Daten, bevor die Verarbeitung beginnt;
3. in Fällen, in denen Artikel 9 Absatz 2 der Datenschutz-Grundverordnung keine anwendbare Rechtsgrundlage für personenbezogen Daten darstellt, die unter die besonderen Kategorien personenbezogener Daten fallen, werden diese Daten nicht an CircleLoop übermittelt; und
4. Der Kunde verfügt über alle erforderlichen Einwilligungen und Informationen, um die rechtmäßige Übermittlung der personenbezogenen Daten an CircleLoop für die Dauer und die Zwecke dieser Vereinbarung zu ermöglichen.

13.9 Für den Fall, dass CircleLoop:

1. die Anweisungen des Kunden in Bezug auf die Verarbeitung befolgt, haftet CircleLoop (vorbehaltlich Klausel 10.1) nicht für Schäden, die durch die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten verursacht werden, oder für die Folgen, wenn eine solche Verarbeitung anderweitig gegen Datenschutzgesetze verstößt, soweit diese Schäden oder Folgen auf die Befolgung dieser Anweisungen durch CircleLoop zurückzuführen sind; und/oder
2. sich weigern, die Anweisungen des Kunden in Bezug auf die Verarbeitung zu befolgen, da Bedenken bestehen, dass die Einhaltung zu einem Verstoß gegen die Datenschutzgesetze führen wird, übernimmt CircleLoop (vorbehaltlich Klausel 10.1) keine Haftung für die Nichtbefolgung solcher Anweisungen.

13.10 Sie verpflichten sich, CircleLoop auf eigene Kosten von allen Kosten, Ansprüchen, Schäden oder Verbindlichkeiten freizustellen und schadlos zu halten, die uns entstehen oder für die CircleLoop haftbar gemacht werden kann, weil Sie oder Ihre Mitarbeiter oder Beauftragten gegen die Bestimmungen dieser Ziffer 13 verstoßen haben.

13.11 Der Kunde ermächtigt CircleLoop, Dritte als Unterauftragnehmer für die Zwecke der Verarbeitung zu beauftragen; für den Fall, dass CircleLoop mit solchen Unterauftragnehmern in Übereinstimmung mit den Anforderungen der Datenschutzgesetze Verträge abschließt, gilt der Abschluss dieser Vereinbarung als vorherige schriftliche Einwilligung des Kunden in die Beauftragung von Unterauftragnehmern durch CircleLoop in Bezug auf die betreffende Verarbeitung. Informationen zu den Unterauftragnehmern, die CircleLoop für die Verarbeitung einsetzt, finden Sie in der Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie.

13.12 Sollte CircleLoop während der Laufzeit dieser Vereinbarung einen neuen Unterauftragnehmer für die Zwecke der Datenverarbeitung beauftragen, wird CircleLoop Sie mindestens 30 Tage vor Beginn der Beauftragung darüber informieren und Ihnen relevante Informationen über den Unterauftragnehmer und seine Tätigkeiten mitteilen. Der Kunde kann dieser Beauftragung widersprechen, indem er sich an CircleLoop wendet, und als einziges und ausschließliches Rechtsmittel des Kunden bei einer solchen Beauftragung diese Vereinbarung gemäß Klausel 9.1 kündigen.

13.13 Bitte beachten Sie die Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie, die Teil dieser Vereinbarung ist und in der erläutert wird, wie CircleLoop als Verantwortlicher personenbezogene Daten verarbeitet.

Wenn wir nicht in der Lage sind, eine Verpflichtung aus diesem Vertrag zu erfüllen, weil ein Umstand vorliegt, der außerhalb der zumutbaren Kontrollmöglichkeiten dieser Partei liegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Gewitter, Überschwemmungen, Unwetter, Feuer, Explosionen, Krieg, terroristische Handlungen, zivile Unruhen, Arbeitsstreiks (unabhängig davon, ob Mitarbeiter einer der beiden Parteien daran beteiligt sind oder nicht), Ausfall von Anlagen oder Maschinen, Verzug von Lieferanten oder Subunternehmern oder Handlungen lokaler oder zentraler Regierungen oder anderer zuständiger Behörden oder Ereignisse, die außerhalb der zumutbaren Kontrollmöglichkeiten der Lieferanten einer der beiden Parteien liegen, haftet diese Partei gegenüber der anderen Partei nicht für diese Nichterfüllung.

15.1 Jede Partei ist verpflichtet, alle Informationen über das Geschäft, die Finanzen, die Technologie, die Angelegenheiten, die Kunden, die Marketingpläne der anderen Partei und andere Informationen, die als solche gekennzeichnet oder ihrer Natur nach vertraulich sind (einschließlich, aber nicht beschränkt auf die Bedingungen dieser Vereinbarung), vertraulich zu behandeln (und dafür zu sorgen, dass ihre Mitarbeiter sie vertraulich behandeln) ("vertrauliche Informationen").

15.2 Jede Partei schützt die vertraulichen Informationen der anderen Partei vor unbefugter Offenlegung, indem sie die gleiche Sorgfalt walten lässt, die sie für die Wahrung und den Schutz ihrer eigenen vertraulichen Informationen ähnlicher Art aufwendet, zumindest aber ein angemessenes Maß an Sorgfalt.

15.3 Vertrauliche Informationen dürfen von der empfangenden Partei an ihre Mitarbeiter, verbundenen Unternehmen und externen Berater bzw. im Falle von uns an die Mitarbeiter anderer Konzernunternehmen oder deren Lieferanten, die diese Informationen kennen müssen, weitergegeben werden. Vertrauliche Informationen dürfen ohne die schriftliche Einwilligung der anderen Partei nicht an eine andere Partei weitergegeben werden.

15.4 Die in dieser Klausel 15 dargelegten Verpflichtungen gelten nicht für vertrauliche Informationen, von denen die empfangende Partei schriftlich nachweisen kann, dass sie auf andere Weise als durch einen Verstoß gegen diese Klausel 15 öffentlich bekannt sind oder deren Offenlegung gesetzlich vorgeschrieben ist.

15.5 Die Vertraulichkeitsverpflichtungen in dieser Klausel 15 werden durch das Auslaufen oder die Beendigung dieser Vereinbarung nicht berührt, sondern bleiben so lange in Kraft, wie die Informationen vertraulicher Natur sind.

16.1 CircleLoop Amazon-Angebot

16.1.2 Dieses Angebot steht bestehenden CircleLoop-Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich und der Republik Irland offen, die potenzielle Neukunden entweder über die Desktop- oder die mobile Anwendung an CircleLoop verweisen möchten.

16.1.3 Der Kunde muss ein bestehender Kunde sein (bekannt als Empfehlungsgeber) und seinen eindeutigen Empfehlungscode verwenden, auf den unter Kundeneinstellungen zugegriffen werden kann – verdienen Sie einen Amazon-Gutschein im Wert von 50,00 £, und der Kunde (bekannt als empfohlener Kunde) muss sich über diesen eindeutigen anmelden Empfehlungscode, damit wir die Anmeldung korrekt nachverfolgen können.

16.1.4 Ein geworbener Kunde ist definiert als: ein neuer Kunde von CircleLoop Unlimited- oder PAYG-Paketen, dem in zwei aufeinanderfolgenden Monaten zweimal eine korrekte Rechnung gestellt wurde und jede Rechnung vollständig bezahlt wurde.

16.1.5 Sobald dem geworbenen Kunden in zwei aufeinanderfolgenden Monaten zweimal eine Rechnung gestellt wurde und jede Rechnung vollständig bezahlt wurde, kann der 50,00-£-Gutschein vom geworbenen Kunden beansprucht werden. CircleLoop kontaktiert automatisch den Gutachter, um den Gutschein zu versenden.

16.1.6 Einschränkungen und Ausschlüsse:

1. Dieses Angebot gilt zwischen 00:00 Uhr am 30. März 2022 und 23:59 Uhr am 30. Juni 2022.
2. CircleLoop ist für Desktop-Webanwendungen und Mobilgeräte verfügbar; Das Angebot umfasst keine Telefone und andere Geräte und keine Hardware, die im CircleLoop Store erhältlich ist (die für die Optimierung erforderlich ist).
3. CircleLoop behält sich das Recht vor, das Angebot nicht anzuwenden, falls es vernünftigerweise zu dem Schluss kommt, dass der Empfehlungscode missbraucht wird. Beispiele für Missbrauch sind unter anderem; das Spammen des Empfehlungscodes über Websites und E-Mails von Drittanbietern, wobei der Empfehlende behauptet, mit CircleLoop verbunden oder mit ihm verbunden zu sein.

16.2 50 % Rabatt auf Bronze- und Silbernummern (VIP-Nummern)

16.2.1 Dieses Angebot steht bestehenden CircleLoop-Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich und der Republik Irland zur Verfügung, die zwischen 00:00 Uhr am 1. Juli 2021 und 23:59 Uhr am 31. August 2021 auf eine Bronze- oder Silber-VIP-Nummer upgraden.

16.2.2 50 % Rabatt gilt für Bronze- oder Silber-VIP-Nummern wie folgt:

1. Bronze-VIP-Nummer: 1,50 £ pro Monat für die ersten drei Monate ab Kaufdatum, ansteigend auf 3,00 £ pro Monat nach Ablauf der ersten drei Monate.
2. Silberne VIP-Nummer: 2,50 £ pro Monat für die ersten drei Monate ab Kaufdatum, ansteigend auf 5,00 £ pro Monat nach Ablauf der ersten drei Monate.

16.2.3 Bronze- oder Silber-Nummernpakete müssen für einen Mindestzeitraum von 12 Monaten ab Kaufdatum erworben werden, damit das Angebot gültig ist.

16.2.4 Portierungsbeschränkungen gelten während des Mindestzeitraums von 12 Monaten gemäß Ziffer 5.7 dieser Bedingungen.

16.3 CircleLoop Drei Monate kostenlos und 20 % Rabattangebot (gemeinnützige Kunden)

16.3.1 Um Anspruch auf drei kostenlose Monate zu haben, muss der Kunde ein Neukunde in einer der folgenden Kategorien sein:

1. Schulen, Hochschulen und Universitäten in Großbritannien und der Republik Irland.
2. Im Vereinigten Königreich und in der Republik Irland ansässige Gesundheitsdienste oder Gesundheitsdienstleister, die gemeinnützige Organisationen sind.
3. Registrierte Wohltätigkeitsorganisationen und Wohltätigkeitsmitarbeiter mit Sitz in Großbritannien und der Republik Irland.

16.3.2 Ein Neukunde in diesem Angebot ist definiert als: ein Neukunde von CircleLoop Unlimited- oder PAYG-Paketen, der in eine der unter 16.3.1(a) – 16.3.1(c) aufgeführten Kategorien fällt.

16.3.3 Sobald sich der Neukunde für CircleLoop Unlimited- oder PAYG-Pakete angemeldet hat, erhält er 3 Monate kostenlose Nutzung von CircleLoop.

16.3.4 Bestehende CircleLoop-Kunden, die zuvor das kostenlose 3-Monats-Angebot in Anspruch genommen haben, erhalten fortlaufend 20 % Rabatt auf ein CircleLoop-Konto. Umfasst Benutzer, Anrufe und Nummern. Anrufe in das Vereinigte Königreich über £0,20p sind nicht enthalten.

16.3.5 Ein bestehender CircleLoop-Kunde in diesem Angebot ist definiert als: ein bestehender Kunde von CircleLoop Unlimited- oder PAYG-Paketen, der in eine der unter 16.3.1(a) – 16.3.1(c) aufgeführten Kategorien fällt.

16.3.6 Einschränkungen und Ausschlüsse:

1. Anrufe nach Großbritannien kosten über £0,20p, internationale Nummern über 3p und SMS (4p) sind nicht enthalten.
2. Die Nummernportierung bestehender Rufnummern ist ausgeschlossen.
3. CircleLoop ist auf Desktop, Webanwendung und mobilen Geräten verfügbar; Dieses Angebot umfasst keine Telefone und andere Geräte und keine Hardware, die im CircleLoop Store erhältlich ist (die für die Optimierung erforderlich ist).

16.4 CircleLoop 50 % Rabatt für das Angebot (PPC)

16.4.1 Um Anspruch auf 50 % Rabatt zu haben, muss der Kunde ein Neukunde sein, der sich angemeldet und das Angebot eingelöst hat, nachdem er zwischen 0:00 Uhr am 24. Januar 2022 und 23:59 Uhr am 23. April 2022 auf unsere Online-Werbung geklickt hat.

16.4.2 Ein Neukunde in diesem Angebot ist definiert als: jeder Kunde, der sich für CircleLoop Unlimited- oder PAYG-Pakete registriert, nachdem er auf unsere Online-Werbung geklickt und das Angebot mit 50 % Rabatt eingelöst hat.

16.4.3 Sobald sich der Neukunde für CircleLoop Unlimited- oder PAYG-Pakete angemeldet hat, erhält er 50 % Rabatt auf sein CircleLoop-Konto. Umfasst Benutzer, Anrufe und Nummern. Anrufe in UK-Bereiche über 20 Pence sind nicht enthalten.

16.4.4 Einschränkungen und Ausschlüsse:

1. Anrufe nach Großbritannien kosten über 20 Pence, internationale Nummern über 3 Pence und SMS (4 Pence) sind nicht enthalten.
2. Rufnummernportierung bestehender Rufnummern ist ausgeschlossen.
3. CircleLoop ist auf Desktop, Webanwendung und mobilen Geräten verfügbar; Dieses Angebot umfasst keine Telefone und andere Geräte und keine in unserem Shop verfügbare Hardware (die für die Optimierung erforderlich ist).

17.1 Dies wird Kunden mit Sitz im Vereinigten Königreich und der Republik Irland angeboten, die sich entweder für die PAYG- oder Unlimited-Pakete angemeldet haben und bei denen Auslandsgespräche ausdrücklich auf dem Konto des Kunden aktiviert wurden.

17.2 Einschränkungen und Ausschlüsse:

1. Gilt nur für Anrufe aus dem Vereinigten Königreich oder der Republik Irland in die Ukraine mit Mobil- und Festnetzvorwahlen. Premium-Rufnummern sind davon ausgenommen.
2. Kunden mit einem kostenlosen Testzeitraum sind nicht berechtigt und können nicht auf internationale Nummern zugreifen.
3. Anrufe in die Ukraine unterliegen unserer Fair-Use-Richtlinie und CircleLoop behält sich das Recht vor, den Kunden Gebühren in Rechnung zu stellen, wenn wir vernünftigerweise zu dem Schluss kommen, dass das Angebot missbraucht wird. Beispiele für Missbrauch sind unter anderem; Anrufe, die über die angemessene Nutzung hinausgehen (wird nach unserem Ermessen festgelegt) und Anrufe, die die Volumenbeschränkungen überschreiten, betrügerische Nutzung. CircleLoop behält sich das Recht vor, den Dienst im Falle einer übermäßigen Nutzung, einer vermuteten oder tatsächlichen rechtswidrigen oder betrügerischen Nutzung ohne Vorankündigung auszusetzen oder zu beenden.

Eine Mitteilung, die im Rahmen dieses Abkommens erfolgt:

18.1. werden per E-Mail, per Einschreiben oder einfach frankierter Post an den eingetragenen Sitz der anderen Partei oder an eine andere Adresse, die der anderen Partei von Zeit zu Zeit schriftlich mitgeteilt werden kann, zugestellt.

18.2 Jede Mitteilung gemäß dieser Klausel 18 gilt als zugegangen:

1. im Fall einer E-Mail bei Erhalt der E-Mail, vorbehaltlich des Erhalts einer formellen schriftlichen Bestätigung zu gegebener Zeit; oder
2. am Tag der Zustellung, wenn sie vor 17.00 Uhr an einem Geschäftstag persönlich übergeben wird, andernfalls am nächsten Geschäftstag nach dem Tag der Zustellung; oder
3. am zweiten Werktag ab dem Tag des Versands einschließlich diesen Tages, wenn es sich um einen frankierten Brief handelt.

19.1 Ohne die vorherige schriftliche Einwilligung von CircleLoop ist es dem Kunden nicht gestattet, den Dienst (oder ein Teil davon) oder seine Rechte und Pflichten im Rahmen dieser Vereinbarung abzutreten, weiterzuverkaufen, unterzuvermieten oder in sonstiger Weise zu übertragen.

19.2 Ein Verstoß gegen diese Einschränkung, ob tatsächlich erfolgreich oder nur versucht, berechtigt CircleLoop zur sofortigen Beendigung des Dienstes und/oder der Vereinbarung.

19.3 CircleLoop kann seine Rechte und/oder Pflichten aus dieser Vereinbarung durch schriftliche Mitteilung an den Kunden abtreten oder übertragen.

20.1 Diese Vereinbarung und die Datenschutzrichtlinie stellen die gesamte Vereinbarung und Übereinkunft zwischen den Parteien dar, ersetzen alle früheren Vereinbarungen zwischen ihnen in Bezug auf den Gegenstand dieser Vereinbarung, und es gibt keine weiteren bindenden Vereinbarungen, Versprechen, Zusicherungen, Gewährleistungen, Zusagen, Darstellungen, Erklärungen oder Angebote, ob mündlich oder schriftlich, die nicht in dieser Vereinbarung enthalten sind.

20.2 Der Kunde erkennt an, dass er sich bei Abschluss dieser Vereinbarung nicht auf Erklärungen, Zusicherungen, Zusagen oder Garantien (egal ob unverschuldet oder fahrlässig abgegeben) verlässt, die nicht in dieser Vereinbarung enthalten sind.

20.3 Personen oder Unternehmen, die nicht Vertragspartei dieser Vereinbarung sind, habenkein Recht, eine der Bestimmungen dieser Vereinbarung durchzusetzen.

20.4 Der Kunde darf diese Vereinbarung nicht ohne die schriftliche Einwilligung von CircleLoop ändern.

20.5 Sollte eine Bestimmung (oder ein Teil einer Bestimmung) dieser Vereinbarung von einem zuständigen Gericht oder einer zuständigen Verwaltungsbehörde für ungültig, nicht durchsetzbar oder rechtswidrig befunden werden, bleiben die übrigen Bestimmungen in Kraft.

20.6 Sollte eine unwirksame, undurchführbare oder rechtswidrige Bestimmung gültig, durchführbar oder rechtmäßig sein, wenn ein Teil davon gestrichen würde, so gilt die Bestimmung in der Weise, die erforderlich ist, um dem wirtschaftlichen Willen der Parteien zu entsprechen.

20.7 Keine Bestimmung dieser Vereinbarung ist so auszulegen, dass sie eine Partnerschaft oder ein Joint Venture zwischen den Parteien begründet oder eine Partei als Vertreterin der anderen Partei für irgendeinen Zweck einsetzt. Keine Partei hat die Befugnis, die andere Partei zu binden oder im Namen der anderen Partei Verträge abzuschließen oder ihr gegenüber in irgendeiner Weise oder zu irgendeinem Zweck eine Haftung zu begründen.

20.8 Diese Vereinbarung und alle Streitigkeiten oder Ansprüche (ob vertraglich oder außervertraglich), die sich aus oder in Verbindung mit ihrem Gegenstand ergeben, unterliegen dem englischen Recht und werden nach diesem ausgelegt.

20.9 Die Parteien erklären sich unwiderruflich damit einverstanden, dass die Gerichte in England die ausschließliche Zuständigkeit für die Beilegung von Streitigkeiten oder Ansprüchen (ob vertraglich oder außervertraglich) haben, die sich aus oder im Zusammenhang mit dieser Vereinbarung ergeben.

Zuletzt aktualisiert [25. Mai 2022]